İPTAL & İADE SÖZLEŞMESİ

İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ

İşbu İptal ve İade Sözleşmesi, Fero Game üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlerin satışına ilişkin iptal, iade ve değişim koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. KAPSAM

Bu sözleşme; Fero Game üzerinden satışı gerçekleştirilen tüm dijital ürünleri kapsar. Bu ürünler; oyun hesapları, random hesaplar, oyun içi dijital içerikler, kodlar, lisanslar ve benzeri elektronik olarak teslim edilen ürünlerden oluşmaktadır.

2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca;

• Anında teslim edilen,
• Dijital ortamda oluşturulan,
• Tek kullanımlık veya kişiye özel hale gelen,
• Kullanıcıya erişim sağlanmış olan

ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Teslimatı gerçekleştirilen ve erişimi açılan dijital ürünlerde iade, iptal veya değişim yapılmaz.

3. RANDOM (ŞANSA DAYALI) ÜRÜNLER

Fero Game üzerinden satılan random hesap ve benzeri ürünler, önceden belirlenen min–max içerik aralığı ve olasılık sistemi ile oluşturulmaktadır.

• Ürün açıklamalarında belirtilen tüm içerik ve değerler bilgilendirme amaçlıdır.
• Kullanıcı, satın alma işlemi ile birlikte şans faktörüne dayalı sistemin doğasını kabul etmiş sayılır.
• Belirtilen min–max aralıklar dahilinde oluşan tüm hesap içerikleri sözleşmeye uygundur.

Bu kapsamda “beklenen içerik çıkmadı”, “farklı hesap geldi” veya “şans faktöründen memnuniyetsizlik” gibi gerekçeler iade sebebi değildir.

4. İADE VE DEĞİŞİM YAPILMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade, değişim veya iptal yapılmaz:

• Teslim edilmiş ve erişimi açılmış dijital ürünler
• Random hesap sisteminden kaynaklanan içerik farklılıkları
• Kullanıcı beklentisinin karşılanmaması
• Yanlış ürün satın alma (kullanıcı hatası)
• Hesabın kullanılması veya giriş yapılmış olması

5. HATALI TESLİMAT DURUMU

Aşağıdaki durumlar istisna kapsamındadır:

• Hiç teslim edilmeyen ürünler
• Sistem kaynaklı yanlış ürün teslimi
• Kullanılamaz veya erişilemez ürünler

Bu durumlar, kullanıcı tarafından teslimattan itibaren 24 saat içinde destek kanallarına bildirilmelidir. İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde değişim veya iade sağlanabilir.

6. İNCELEME VE DEĞERLENDİRME

Tüm iade talepleri teknik incelemeye tabidir. İnceleme tamamlanmadan iade veya değişim kararı verilmez.

7. YETKİSİZ İŞLEMLER

Kullanıcı tarafından yetkisiz işlem iddiası bulunan durumlar ilgili ödeme sağlayıcıları üzerinden incelenir. İnceleme süreci tamamlanmadan işlem yapılmaz.

8. KÖTÜYE KULLANIM

Sistemin kötüye kullanılması, haksız iade talebi veya dolandırıcılık şüphesi durumunda Fero Game;

• İade talebini reddetme
• Kullanıcı hesabını askıya alma
• Gerekli durumlarda erişimi sonlandırma

haklarını saklı tutar.

9. SÖZLEŞME GÜNCELLEMELERİ

Fero Game, işbu sözleşmede önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel versiyon site üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

10. YÜRÜRLÜK

Kullanıcı, sipariş oluşturduğu anda işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.